Capita dappertutto, non è certo una novità.
Ma quando succede con gli operatori telefonici? Non lo sopportate?
Io personalmente dipende.
Ho fatto anch'io il lavoro al telefono e ho passato le pene dell'inferno con gente maleducata e tutto il resto, ma sapevo quasi sempre quello che facevo e non sconvolgevo i piani di una persona.
Questo è quello che è successo a me.
Io ho una nonna malaticcia e conciata, ha tanti controlli da fare e facciamo avanti e indietro dall'ospedale.
Oggi doveva fare un esame particolare agli occhi dato che sta rischiando di perdere la vista.
Prenoto la visita una settimana prima all'operatore per le prenotazioni, leggo testualmente la ricetta e sembra andare tutto bene.
Ma cosa accade?
L'operatrice si dimentica di mettere un componente essenziale per l'esame e mi manda nell'ospedale dove non ne dispongono...
Risultato?
Ci siamo alzate alle sei di mattina perché l'ospedale dista a quaranta chilometri e l'esame era prima delle otto.
Abbiamo aspettato mezz'ora per entrare.
Per poi non concludere nulla.
Una mattinata persa e benzina sprecata per colpa di una sola persona che non ha saputo fare il suo lavoro.
Non avete idea del nervoso!
Per fortuna ho già trovato la clinica che settimana prossima le farà l'esame, ma ciò non toglie che io oggi ho sprecato tempo, soldi e benzina che di questi tempi non si trovano tutti i giorni per colpa dell'incompetenza.
Quindi mi domando questo: se anche quando dobbiamo prenotare le visite c'è gente che fa casino, come possiamo continuare a fidarci?
Non voglio fare una campagna o insultare qualcuno, semplicemente ho voluto raccontare la mia giornata di oggi e spiegare come un errore di una persona possa condizionare un'intera giornata.
E una cosa importante come un esame importante e specifico.
Un consiglio?
Anche se l'ospedale è lontano, mettetevi sul pullman o in macchina e andate direttamente in accettazione, si rischia meno v.v
Ecco come mi presenterò alla prossima cavolata che mi faranno xD
Nessun commento:
Posta un commento